Personvernerklæring
Hvordan Detailing Lab AS behandler personopplysninger fra nettside, booking, kundeoppfølging, SMS og e-post.
Behandlingsansvarlig
Detailing Lab AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med nettsiden, booking, kundedialog og levering av tjenester.
Kontakt: kontakt@detailinglab.no · +47 906 27 001
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du booker time eller kontakter oss, kan vi behandle navn, telefonnummer, e-postadresse, registreringsnummer, valgt tjeneste, tilleggsvalg, pris, tidspunkt, kommentarer du selv skriver inn og historikk knyttet til bookinger/kundeforhold.
Hvorfor vi bruker opplysningene
Opplysningene brukes for å administrere bookinger, levere bestilte tjenester, sende bekreftelser og påminnelser, følge opp kundehenvendelser, håndtere endringer/avbestillinger, administrere garantikontroller og dokumentere utført arbeid.
SMS og e-post
Vi kan sende deg servicebeskjeder på SMS og e-post, for eksempel bookingbekreftelse, påminnelse, endring eller avbestilling. Disse meldingene sendes fordi de er nødvendige for å administrere avtalen din med oss. Vi bruker ikke booking-SMS til tredjepartsreklame.
Leverandører
Vi bruker tekniske leverandører for drift av nettside, CRM, e-post og SMS. Dette kan inkludere Domeneshop for domene, hosting og e-post, Twilio for SMS-utsendelse og eventuelt Google Calendar dersom kalender-synk aktiveres. Leverandørene behandler opplysninger på våre vegne og kun for formålene som er nødvendige for tjenesten.
Lagringstid
Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for booking, kundeservice, garantioppfølging, regnskap, sikkerhet og dokumentasjon. Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i opplysninger vi har om deg, be om retting av feil, be om sletting der vilkårene for dette er oppfylt, og protestere mot eller be om begrensning av behandling. Kontakt oss på kontakt@detailinglab.no hvis du vil bruke rettighetene dine.
Sikkerhet
CRM og interne systemer er tilgangsbeskyttet. Vi begrenser tilgang til personopplysninger til personer som trenger dette for å utføre arbeid for Detailing Lab AS.
Informasjonskapsler
Nettsiden kan bruke nødvendige informasjonskapsler for teknisk funksjon, sikkerhet og booking. Eventuelle analyse- eller markedsføringsverktøy skal bare brukes i samsvar med gjeldende regler og valg du har gjort i cookie-innstillingene.
Endringer
Denne erklæringen kan oppdateres ved endringer i nettsiden, bookingløsningen eller leverandører.